Kundeorienterte funksjoner og fleksibilitet
DHLs Door to Door Shipping Solutions legger vekt på kundevenlighet gjennom ulike fleksible funksjoner og alternativer. Tjenesten tilbyr tilpassbare leveringspreferanser, som lar mottakere velge spesifikke leveringstidspunkter, alternative leveringssteder eller holde pakker til innsamling ved nærliggende DHL-servicepunkter. Digitale varningssystemer holder kunder oppdatert gjennom deres foretrukne kommunikasjonskanaler, enten e-post, SMS eller varsler i mobilappen. Løsningen inkluderer spesialiserte håndteringsalternativer for ulike typer gods, fra temperaturfølsomme varer til høyverdige goder, og sikrer passende omsorg under transporten. Kundestøtte er tilgjengelig gjennom flere kanaler, inkludert telefonisk støtte døgnet rundt, nettchat og e-post, og gir hjelp når som helst det trengs.