첨단 디지털 클레임 관리
DHL이 도입한 디지털 클레임 관리 시스템은 운송 보험 처리 방식에 있어 획기적인 발전을 의미합니다. 이 고도로 체계화된 플랫폼을 통해 고객은 사용자 친화적인 온라인 인터페이스를 통해 클레임을 신청하고 진행 상황을 추적하며 관리할 수 있어 처리 시간과 서류 작업이 크게 단축됩니다. 이 시스템에는 자동 검증 프로세스, 디지털 문서 제출 기능, 실시간 상태 업데이트 기능이 포함되어 있으며, 전체 클레임 경험을 효율화하고 있습니다. DHL의 추적 시스템과의 연동을 통해 즉시 운송 서류 및 배송 상태 정보에 접근할 수 있어 클레임 해결 속도가 빨라지고 고객 만족도가 향상되고 있습니다.